保固責任與適用條件
台灣銷售產品的保固條件依美國 SKB 原廠公布條款辦理。仁人國際為台灣代理及案件聯絡窗口，不是製造商，也不自行認定瑕疵、核准維修、零件、更換或換貨。所有保固處理方式須由仁人國際彙整資料後回報原廠，並依原廠回覆執行。
SKB 品牌硬殼箱主要針對原始購買人的材料與製作品質瑕疵提供保固，申請時需要購買證明。經改裝、二手轉售，或由學校及機構作出租用途的產品，不適用原廠硬殼箱終身保固；意外、使用不當、疏忽或正常磨耗也不屬原廠製造瑕疵。
主要原廠保固分類
- SKB 品牌硬殼箱：原始購買人適用原廠終身保固條款。
- Freedom Cases：原始購買人適用五年保固。
- 軟箱與 Gig Bags：原始購買人適用一年保固。
- Pedalboard 電子元件：依原廠條款提供五年保固。
- OEM 品牌產品：由 OEM 品牌處理，不適用 SKB 終身保固。
- 泡棉：不在 SKB 原廠保固範圍內。
台灣保固申請流程
- 先聯絡仁人國際，提供購買證明、產品型號與序號（如有）、產品全貌、問題部位清楚照片或影片，以及問題發生方式。
- 若僅靠照片無法確認，仁人國際會通知客戶將產品妥善包裝後寄回本公司檢視。請勿在尚未聯絡確認前直接寄送。
- 仁人國際整理案件資料後向美國 SKB 原廠回報並詢問處理方式。
- 待原廠回覆後，仁人國際才會依指示進行零件提供、維修、替換、寄送或其他後續安排。
產品送達仁人國際不代表保固已獲核准。是否符合保固、採取何種處理方式、所需時間及運輸費用，均須依原廠個案回覆與實際情況另行確認。